Quand Bryan et Amélie m’ont contacté, le constat était simple : personne ne comprenait vraiment ce que leur ASBL proposait. Anciennement connue sous le nom de Relab, le fablab de Liège disposait de ressources, d’ateliers et d’idées… mais peinait à exprimer son offre de façon lisible.
L’enjeu était double :
Ils avaient besoin d’un regard extérieur capable de transformer cette vision en une stratégie de marque solide, tout en restant fidèle à leur mission sociale et créative.
Nous avons choisi un accompagnement progressif et collaboratif, étalé sur plusieurs mois à raison d’une journée par semaine. Cette cadence a permis d’avancer de façon méthodique, tout en laissant le temps aux équipes de mûrir chaque étape.
1. Ateliers Brand Thinking Canvas
Nous avons débuté par une série d’ateliers basés sur le Brand Thinking Canvas, un outil qui aide à poser les fondations d’une marque. Avec des groupes allant de 2 à 7 participants selon les sessions, nous avons :
Ces ateliers ont permis de dégager une compréhension partagée de l’ADN de Loutil, étape indispensable avant d’envisager un nouveau nom ou une nouvelle identité visuelle.
2. Trouver un nom porteur de sens
Une fois le cœur de marque défini, nous avons élargi la réflexion à plusieurs collaborateurs pour co-créer le nouveau nom. C’est ainsi qu’est né Loutil, un mot simple et évocateur qui met l’accent sur la vocation du fablab : offrir des outils matériels, créatifs et collaboratifs à la communauté liégeoise.
3. Structurer l’offre et la communication
Au-delà du naming, nous avons travaillé sur la définition d’une offre de services claire (la décourvir sur le site de Loutil). L’objectif : que chaque visiteur comprenne rapidement ce que propose Loutil, qu’il soit un particulier, une entreprise ou une institution.
Nous avons également mis en place un calendrier stratégique pour planifier les actions de communication et accompagner l’équipe dans la mise en œuvre marketing : newsletters, contenu du site web et planification d’événements.
Le projet a culminé avec une soirée de lancement ouverte aux partenaires, membres et curieux.
Cet événement a marqué la présentation officielle de la nouvelle identité, du nom Loutil et de ses services clarifiés.
Les retours ont été immédiats et très positifs : les invités ont salué la cohérence de la marque et la clarté de l’offre.
Cette étape a donné à l’équipe une visibilité renforcée et une nouvelle confiance pour aborder la suite.
En quelques mois, Loutil a gagné :
L’objectif de réduire la dépendance aux subsides et d’augmenter les revenus propres est désormais soutenu par une marque claire et attractive.
Ce projet illustre parfaitement ma vision du branding comme levier stratégique.
En travaillant main dans la main avec Bryan, Amélie et leur équipe, nous avons pu allier précision (définir un positionnement clair) et agilité (adapter chaque étape aux besoins du moment).
Plus qu’un simple relooking, ce fut une véritable construction de marque, où chaque décision reposait sur la participation et l’adhésion des parties prenantes.
Cette réalisation montre comment un accompagnement en branding peut transformer la perception d’une organisation et lui donner les moyens de croître.
De la définition des valeurs à la création d’un nouveau nom, en passant par la structuration des services et la stratégie marketing, chaque étape a été pensée pour donner à Loutil une identité forte et durable.
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